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售后服务:
1、冷藏冷冻设备保用期为验收合格后24个月。即本保修期内设备因质量问题,由我方提供免费服务。
2、工程保修期:验收合格后24个月内。
3、免费提供技术指导安装及设备调试服务。
4、为用户代培训两名技术操作人员,免收培训费,食、宿、交通费用自理。
5、为用户提供机组的保养工作。
 
增值服务:
1、技术人员到现场调试时对用户操作人员进行现场讲解和现场培训,使用用户操作人员独立操作的能力。
2、每年定期在总部举行用户集中培训,对用户操作、管理人员进行理论、实践培训。
3、公司售后服务人员会定期或不定期回访,并辅以之“问候式服务”,保证服务系统的畅通。
4、随时无偿为用户提供专业技术、设备配套咨询。
 
服务保障体系:
公司专设售后服务中心,开通24小时保修电话,接到保修电话,维修人员将在3~5小时内赶到现场。一般故障24小时内解决,重大故障3日内解决。
服务中心专人专线负责解答用户在设备过程中的种种问题。



专注——全心全意的服务
市场和客户是检验斯贝诺工作成绩的重要标准之一。斯贝诺对内专注于做好本职工作,全心全意服务于各部门同事;对外,全心全意为客户着想,提供真诚、专业的服务。
 
细致——踏实严谨的态度
踏实严谨的工作作风是我们必备的职业素质。由于我们所从事的是科技技术产品,要尽量避免和减少失误,我们以科技手段、专业化的服务,为广大的客户创造一流的价值。
 
诚信——一言九鼎的重量

斯贝诺坚持诚信服务的原则,重视企业的社会信誉。
 

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