封面新闻记者 边雪
4月21日，“航旅纵横崩了”冲上微博热搜，用户登录航旅纵横时发现，登录页面平方教导“收罗非常”或“管事暂时不行用”，页面空缺、行程全消亡，飞翔数据也被清零。
航旅纵横无法使用。（受访者供图）
正在北京大兴机场准备伺隙的陶先生告诉记者，“我还是好多年没打印过登记牌了，皆是用航旅纵横上的电子登机牌，今天要飞短暂登陆不上去了。”
多名使用该软件的游客告诉封面新闻记者，从4月21日上昼初始，航旅纵横软件登录后就什么皆看不到了。另有游客反应因无法稽查座位号，只可登机时一一征询地服东谈主员；还有乘客试图取消值机却因APP崩溃无法完成操作，导致行程受阻。
“我还认为是我的软件出了问题，于是去APP更新，效果少许反应也莫得，立马下载了航空公司的APP，还好不错看到航班信息。”刘女士告诉封面新闻记者。
当日，航旅纵横发布情况讲明：
4月21日中午12:30独揽，航旅纵横APP出现部分功能使用非常的情况。提议游客暂时通过航空公司、机场柜台等渠谈查询行程及办理登机手续。当今技巧团队正在全力抢修，咱们将尽快复原系统功能并同步确立发达。由此给广宽游客带来的未便，咱们古道致歉。
关于何时大要正常使用该软件，AG真人国际·(中国)官方网站客服东谈主员告诉封面新闻记者，“系统临时故障，当今正在庞杂确立中”，并称复原时间暂无法笃定。关于急需登机、无法使用电子登机牌的用户，客服提议“在机场柜台打印纸质登机牌”，并示意“若已参加机场阻隔区无法出门打印，可现场与机场使命主谈主员调换合作，保险出行。”
公开信息披露，航旅纵横由中国民航信息收罗股份有限公司（中航信）于2012年推出，是国内民航游客出行信息管事边界的头部平台，当今激活用户限度跳跃1亿，遮蔽寰宇约73%的民航游客，领有“民航版12306”之称。
但渊博的用户限度也意味着系调解旦出现故障AG真人国际·(中国)官方网站，影响范围将极为普通。值得闪耀的是，这并非航旅纵横初次因技巧问题激发公众关心。2025年11月底，该平台曾向大皆用户误发“航班取消”推送，导致许多用户匆忙改签或从头购票并承担很是用度。2024年还曾出现“鬼魂机票”事件，多名用户发现账户中出现并非本东谈主购买或值机的航班记载，其数据准确性和安全性受到质疑。2018年推出的“诬捏客舱”功能曾经因默许披露同航班乘客的个东谈主信息而被质疑存在秘密露馅风险，后改为默许关闭。
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